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El mobbing o acoso psicológico se ha hecho fuerte en la Administración Pública española. Más del 22% de los funcionarios de la Agencia Tributaria (AEAT) y la Intervención general del Estado (IGAE) manifiesta haber sido objeto de violencia psicológica en su trabajo -el cada vez más famoso mobbing- durante los últimos 6 meses y haber padecido estos hostigamientos con una frecuencia semanal o diaria. De ellos, más de la mitad (el 53%) refiere a secuelas psicológicas o físicas, y lo que es más, el 70% del total de afectados manifiesta ser victima de mobbing desde hace más de cinco años.
Estas son las principales conclusiones del informe Cisneros V, un barómetro elaborado por el equipo del profesor Iñaki Piñuel y Zabala, bajo el patrocinio del sindicato de Técnicos del Ministeriuo de Hacienda, y la Asociación Profesional de Subinspectores de Tributos, para analizar la incidencia del mobbing en el trabajo en la Administración. El estudio, el primero de estas caracteristicas que se realiza en Europa, se ha basado en una encuesta a 6.800 funcionarios del Cuerpo B de la AEAT y el IGAE, de los que han respondido, de manera anónima, 4.120, es decir, el 60,6% del total. Los resultados de este barámetro, que se llevó a cabo en el mes de mayo de este año, presenta un error de muestreo de +/- 1%.
Además de los datos ya facilitados, destacan entre las conclusiones del análisis que un 10% de los trabajadores encuestados padece el síndrome de quemado o bornout, un 13% tiene síntomas de cansancio emocional grave, un 15,6% sufre despersonalización en sus relaciones profesionales, un 66% presenta índices de baja realización profesional en el trabajo y un 4,6% muestra simultáneamente cuadros de mobbing y burnout.
Aunque no se trata de un problema de la Administración -los estudios Cisneros establecen que, en los últimos 6 meses, más del 15% de los trabajadores españoles en activo son victimas de un cuadro de mobbing-, resulta inquietante comprobar la evolución al alza de la violencia psicológica en los organismos públicos. "El hecho de trabajar en la Administración Pública supone un riesgo de padecer acoso psicológico o ser victima del burnout (síndrome de quemado) del 33%", explica el profesor Piñuel. Y aún es más, según su informe, trabajar en la Administración incrementa en un 50% la posibilidad de padecer mobbing respecto al sector privado.
Aniquilación psicológica
El mobbing se entiende como el "continuado y deliberado maltrato verbal y modal que recibe un trabajador por parte de otro u otros, con el objeto de lograr su aniquilación o destrucción psicológica y obtener su salida de la organización a través de diferentes procedimientos ilegales, ilícitos, o ajenos a un trato respetuoso o humanitario y que atentan contra la dignidad del trabajador", según definición del propio Piñuel.
El factor más aducido en los estudios Cisneros por quienes padecen mobbing son los celos por una competencia o capacidad profesional extraordinaria. Puede desencadenarse también cuando el trabajador no se deja manipular por otros, o no es de la cuerda de quienes manejan el statu quo en esa organización. Las variads técnicas para minar psicológicamente al trabajador buscan destruir la confianza en si mismo, y la autoestima, y afectar así a su desempeño laboral.
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