|
La Agencia Tributaria destinó en 2004 586,64 millones de euros al pago de la ayuda de cien euros mensuales a las madres trabajadoras con hijos menores de tres años, resultado de las 664.953 solicitudes hechas en ese sentido, según la Memoria de la institución publicada hoy.
En la Campaña de Renta 2003, llevada a cabo el año pasado, la Agencia envió más de 7,3 millones de cartas con el borrador y los datos fiscales de los contribuyentes y reforzó el servicio telefónico en mayo y junio, con quinientos puestos de información tributaria y 1.100 personas que atendieron 2.217.780 llamadas.
En este periodo, el número de declaraciones de IRPF realizadas en las oficinas de la Agencia fueron 2.792.036, un 2 por ciento menos que en 2003, mientras que las efectuadas en entidades colaboradoras fueron 2.100.00, que descendieron el 21,59 por ciento, y por teléfono se realizaron 81.966 declaraciones.
Mediante el programa de ayuda PADRE distribuido en disquetes y CD-ROM se hicieron 7.897.598 declaraciones, un 4,34 por ciento menos que en la campaña anterior, y de ellas 7.400.896 se presentaron en papel, 496.693 se presentaron a través de Internet y el resto por Intranet.
Los contribuyentes concertaron 3.383.605 citas para la confección de declaraciones o para modificar el borrador y el Centro de Atención Telefónica creado para gestionar las devoluciones tributarias a los contribuyentes del IRPF no obligados a declarar gestionó 779.784 devoluciones rápidas, de las 989.886 presentadas.
La página web de la Agencia, cuya oficina virtual atiende peticiones, informa sobre el estado de la devolución, permite solicitar y obtener determinadas certificaciones, tramitar el pago de autoliquidaciones y aplazamientos de deuda, y participar en las subastas de bienes embargados, registró 131.977.638 visitas, un 68,15 por ciento más que en 2003.
Además, la Agencia Tributaria puso en marcha en ese año nuevos servicios en la oficina virtual como el simulador de renta 2004, la tramitación de quejas y sugerencias, la interposición de denuncias públicas, la validación del número de referencia completo de tasas y la actualización de listas de certificados, entre otros.
Dentro de los servicios generales que ofrece al ciudadano, la Agencia llevó a cabo una campaña en la que se envió 17.434.177 cartas informativas personalizadas, distribuyó 13.600.000 publicaciones y se editaron manuales y guías prácticas sobre el IRPF 2003, el Impuesto de Sociedades 2003 e IVA 2004, así como un manual práctico de facturación y libros de registro del IVA.
Además, para los empresarios y profesionales la Agencia hizo un envío especial, a principios de año, con un calendario del contribuyente y las etiquetas identificativas.
Asimismo, la Agencia ofreció una atención adicional más personalizada a través de un número de teléfono central, independiente de los Servicios de Información de las Delegaciones y Administraciones, que atendió 5.433.189 llamadas, con una cobertura del 94 por ciento.
Estas llamadas descendieron un 25 por ciento respecto al año anterior, puesto que, según el informe, muchas dudas sobre el borrador de la declaración de la renta se resolvieron de marzo a junio por la plataforma específica del borrador en el Centro de Atención Telefónica.
Por otra parte, el Programa Informa, para obtener información escrita de la Agencia Tributaria, atendió 2.984.408 consultas, recibió 3.893 preguntas y contestó a 4.001 (parte pendientes de 2003).
En cuanto al área de Aduanas, el tiempo de trámite en los despachos aduaneros se redujo de los 69 minutos de 2003 a 44 minutos, y se facilitó la consulta en línea, mediante la Oficina virtual, del estado de las actuaciones previas al despacho.
Por otro lado, 190 entidades financieras tuvieron autorización en 2004 para funcionar como 'colaboradoras en la gestión recaudatoria', y recogieron más de 173.000 millones de euros, el 18,65 por ciento más que en 2003.
Los datos reflejan que el contribuyente español prefiere los bancos para abonar su tributación ya que, el 68,62 por ciento de lo recaudado se canalizó mediante bancos tradicionales, mientras que las cajas de ahorro recogieron el 29,23 por ciento.
|
