Mientras que en el camino hacia la Sociedad de la Información España tiene aún que superar una importante brecha con los vecinos europeos, cuando toca hablar de Administración electrónica, se encuentra en el grupo de cabeza. Tan sólo los países nórdicos superan a la Administración española en la oferta de servicios públicos electrónicos, según se puso de manifiesto en el encuentro La Administración Electrónica y la Alfabetización Digital, celebrado en el marco de los Foros de Ericsson y Actualidad Económica.
"Durante la pasada década, las administraciones públicas han realizado un importante esfuerzo inversor, conscientes de que la Administración electrónica permite una relación más eficiente con los ciudadanos", explica Ignacio Valle Muñoz, director general adjunto de Coordinación de Recursos Tecnológicos de la Administración Central del Estado en el Ministerio de Administraciones Públicas.Y el esfuerzo ha dado sus resultados: según un estudio de Cap Gemini Ernst & Young, el 60% de los servicios públicos está disponible de forma on line. Además, España ha sido pionera en algunos ámbitos, con proyectos reconocidos mundialmente como los de la Agencia Tributaria, que fue la primera en ofrecer la posibilidad a los contribuyentes de pagar sus impuestos a través de Internet.
El avance de las Administraciones Públicas es más notable en los servicios a empresas -donde el porcentaje se eleva al 76%-, mientras que en los dirigidos a los ciudadanos todavía queda bastante por hacer en ámbitos como la obtención de documentos personales o la gestión de licencias y permisos de obras. "Habría que establecer la obligación y los presupuestos necesarios para que todos los servicios públicos básicos definidos por la Unión Europea estén en Internet en todas las administraciones públicas antes del año 2005", propone Joaquín Oliveras, director general de Sedisi, la patronal del sector de Tecnologías de la Información.Y todo, sin perder de vista la integración entre las distintas administraciones. "Los portales públicos deberían ofrecer los servicios de forma centralizada, de forma que el ciudadano pudiera hacer sus tramitaciones on line independientemente del organismo involucrado", explica Javier Berlana, director de Gap Gemini Ernst & Young.
La Comisión Soto, que recientemente presentó al Gobierno sus recomendaciones para el avance de España hacia la alfabetización digital, considera que la eAdministración es uno de los pilares que sustentan la Sociedad de la Información. Pero no es el único. Y lo cierto es España suspende en muchas otras asignaturas. Es el caso de la escasa penetración de Internet: según datos de EGM relativos a marzo, en España hay un millón de internautas, lo que supone un 25% de penetración. "Tenemos muy pocos países por detrás, es cierto que nos queda mucho por hacer", asume Concha Mayoral, subdirectora general de Acceso a la Sociedad de la Información del Ministerio de Ciencia y Tecnología. Un ministerio que admite el fracaso de algunas de sus iniciativas, como el plan de formación Internet para todos. "Hemos aprendido que los programs genéricos no funcionan", reconoce Concha Mayoral.
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