Esta y otras propuestas están recogidas en el estudio "Informe de Situación del Comercio Electrónico en España", en el que se analiza la actual coyuntura del comercio electrónico español, así como las causas que están retrasando su despegue, y que ha sido elaborado por Atiendes, asociación que agrupa a quince de las principales tiendas del sector en España.

Entre las principales conclusiones que se extraen del informe, la asociación señala que España continúa a la cola de la Unión Europea en cuanto a medidas que impulsen el desarrollo de Internet.

Atiendes afirma que el programa Info XXI, que entre otros aspectos persigue la promoción y difusión del comercio electrónico como medio para alcanzar mayor competitividad en las empresas, ha fracasado en la consecución de este objetivo.

En este sentido, el presidente de la asociación, Eduardo Berrocal, considera que "no existe mucha coherencia entre el mensaje que se lanza desde la Administración para fomentar el desarrollo de la Sociedad de la Información y el comercio electrónico y la falta de medidas que se toman para su promoción real y efectiva". Según Atiendes, para incentivar el comercio electrónico en España es necesario ampliar la penetración de Internet en los hogares a través de medidas promovidas desde la Administración, como la ya mencionada del IVA reducido a productos y servicios que ofrecen acceso a Internet, o fomentar programas de renovación y compra de ordenadores, con la puesta en marcha de un "Plan Renove" para PCs.

La asociación también considera fundamental que la Administración contribuya a incrementar la confianza del consumidor en los beneficios de compra en la Red con campañas de concienciación en este apartado, la creación de unidades de la Guardia Civil o Policía Nacional especializadas en delitos de comercio electrónico, o el diseño de una fiscalidad especial para el uso de este canal en actividades de compraventa.

En el apartado de las empresas, Atiendes aboga por la elaboración de políticas orientadas a las compañías que mejoren su entorno competitivo, como la eliminación de la tasa de intercambio en las comisiones de tarjeta de crédito o la creación de un tipo reducido del 5 por ciento para el sector, así como medidas de apoyo para la generación de empleo en este mercado.

Por último, Atiendes pide a la Administración que muestre su compromiso e implicación como cliente del comercio electrónico en España, anunciándose en las empresas del sector o estableciendo un porcentaje de compras y contratación por los canales telemáticos, entre otras iniciativas.